C'est parti!
Merci pour votre candidature, nous l'étudierons avec soin!
A très bientôt
L'ITeam
Description du poste
Nous recherchons pour notre client grand compte un Chef de projet AMOA confirmé. Ainsi, tes missions seront les suivantes :
Vos missions ?
- Traiter les demandes métiers de niveau N1 (corrections simples), voir N2 pour certains logiciels
- Réaliser des contrôles de disponibilités des applications
- Qualifier et trier les demandes complexes de niveau N2 (demandes plus complexes nécessitant l’intervention d’une autre équipe)
- L’administration des applications : création d’utilisateurs, mise à jour des paramètres nationaux...
- La participation aux recettes des corrections d'anomalies et des évolutions
- Veiller à faire respecter les bonnes pratiques et la bonne utilisation des logiciels.
- Apporter de l’aide et conseiller les utilisateurs finaux dans la gestion de leurs demandes et dans l’utilisation des logiciels
- Mettre à jour ses connaissances en fonction des évolutions du logiciels
- La mise en œuvre d'actions, à la demande de la Direction Clientèle, à destination des Centres Régionaux
- Rédiger et mettre à jour de la documentation interne (suivi d’une base de connaissance)
La personne idéale ?
- BAC + 3 / + 4 / +5
- Expérience de 2 ans minimum
- Expérience précédente sur un service support aux utilisateurs
- Proactivité
- Sens du service client
- Autonomie, le candidat devra être opérationnel rapidement
- Qualités rédactionnelles et orales
- Compétence Système d’information est un plus
- Compétence SQL
- Connaissance Progiciel CC&B est un plus
Convaincu(e) ?
Alors rien de plus simple : envoyez-nous votre CV !
Et si vous le souhaitez, tout ce que vous voudrez dès à présent partager avec nous : vos questions, vos aspirations, vos réussites, vos talents cachés...!
Pourquoi nous ?
- Une entreprise à taille humaine, au management accessible et à l’écoute
- Plusieurs interlocuteurs dédiés, en fonction de vos problématiques
- Une ambiance de travail collaborative et conviviale
- Une autonomie dans votre organisation avec deux jours de télétravail
- Une culture d’entreprise forte et entretenue avec soin ! teambuilding, afterworks, soirées d’entreprise, séminaires, webinaires internes...
- En bonus : des tickets restau, le remboursement de 50% du pass Navigo, un CE rien que pour vous et un accueil aux petits oignons !
Votre CV est sélectionné ?
Alors nous discuterons par téléphone du poste et de nos aspirations mutuelles. Si nos profils concordent, suivront les entretiens avec les RH, la direction commerciale et notre client.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à consulter régulièrement nos offres, les opportunités de rejoindre l’ITeam ne manquent pas
NOUS REJOINDRE
Notre process de recrutement
Simple et clair
Présélection téléphonique
Entretien(s) RH & technique
Définition des conditions d’intervention
Accueil & intégration
Evaluation de l’adéquation et de l’intérêt pour le poste
Un ou plusieurs en fonction du profil
Suite à la validation de la candidature
Pour bien commencer…Bienvenue dans l’I-Team !
