Projet :

Migration des 3000 contrats de DSP Suez vers un système central.

Enjeux :

Mettre en place un système de facturation centralisé des contrats d’eau de DSP, organiser le déploiement par vagues régionales sur une période de deux ans.

Notre intervention :

Concevoir un pivot central pour préparer la migration, mettre en œuvre des scripts de contrôle automatique des caractéristiques, piloter 40 personnes pour effectuer l’analyse des contrats, la saisie des paramètres dans le pivot et le contrôle de la qualité.

Le témoignage de Bassem

Qu'est ce qui, d'après toi, a fait la réussite de ce projet ?

La réussite de ce projet est due à :

• La mise en place d’une équipe pilote qui a su maitriser les traitements
• Une formation et un accompagnement des équipes Back office très bien organisés
• Les équipes Back office au Maroc : très impliquées et respectueuses des engagements.

Quel a été le plus gros défi à relever ?

Faire monter en compétences des profils juniors qui ne connaissent pas le métier de l’eau, mais également tenir nos engagements en termes de qualité et délais.

Qu'est ce t'a apporté/appris ce projet ?

Il s’agissait de mon premier projet au forfait avec des enjeux si importants. Il m’a permis d’avoir beaucoup de responsabilités et m’a aidé à monter en compétences sur les aspects management, planification et gestion des risques.